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Troca e Devolução

Para sua comodidade, a Loja Virtual “www.formulaimport.com.br” disponibiliza uma Política para Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: Esta política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na Loja Virtual “www.formulaimport.com.br”

 

Prazos para solicitação de Troca e Devolução

  • Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até sete dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
  • Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até sete dias corridos, após recebimento da entrega, para comunicar problemas no funcionamento do produto;
  • Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com o adquirido: você tem até dois dias corridos, após recebimento do produto, para comunicar qualquer divergência em seu produto.

 

Opções de troca

  • Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;
  • Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;

 

Opções de devolução

Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

 

Formas de devolução

A devolução do seu produto para a Formula Import ocorrerá por meio de transportadora ou correio, previamente acordado em sua solicitação.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago  somente será enviado após a Coleta ou o envio por correio realizado e o item devolvido à Formula Import.

  • Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega ou envio por Correio. O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.

 

Condições do produto para troca ou devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam ao nosso depósito.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal;
  • Produto devolvido  sem prévia autorização pela Formula Import será remetido novamente ao cliente;
  • Acessórios enviados indevidamente junto com o produto não serão devolvidos;
  • Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;

 

Prazo para restituição

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada pela Formula Import, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

  • Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato com a Formula Import através do telefone 47 3473-0088, Departamento Comercial